كيف يمكن لمؤسستك الاستفادة من بيانات المبيعات المتكاملة – Yellow

يتم عزل بيانات المبيعات وغالبًا ما يتم نشرها عبر الشركة. يوضح Eric Madariaga من CData Software كيف يستفيد أعضاء فريق المبيعات والعملاء من دمج بيانات المبيعات وربطها.

بقلم إريك مادارياغا

تاريخ النشر: ١٣ سبتمبر ٢٠٢٢

مع استخدام المزيد من تطبيقات SaaS اليوم ، زاد حجم البيانات وعدد مستودعات البيانات عبر المؤسسات بشكل كبير. وقد أدى ذلك إلى مواجهة مندوبي المبيعات في كثير من الأحيان تحديات في الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها وتحليلها لإعداد التقارير واتخاذ القرارات وإغلاق الصفقات. عندما لا تفهم فرق المبيعات بياناتهم ، فإنهم يكافحون لفهم عملائهم وما يلزم لتحقيق بيع ناجح.

بفضل التحول الرقمي المستمر والترحيل إلى السحابة ، تجد الشركات بياناتها منتشرة عبر أنظمة متباينة أكثر من أي وقت مضى. قد تكون بيانات المبيعات الخاصة بك موجودة في نظام واحد ، بينما تبقى بياناتك المحاسبية في نظام آخر. قد يعيش توليد الطلب وبيانات العملاء في المزيد من الأنظمة.

مع انتشار البيانات ، قد يصبح من الصعب إدراك صورة كاملة لعملية المبيعات الخاصة بك من البداية إلى النهاية ، وذلك عندما يكون من المفيد دمج بياناتك. عندما تقوم بدمج جميع بيانات المبيعات الخاصة بك ، تحصل فرقك على رؤية شاملة لعملك وعملائك ، مما يتيح رؤى أعمق يمكن أن تؤدي إلى نجاح أفضل للعملاء ، والمزيد من الصفقات المغلقة ، وفي النهاية زيادة الإيرادات.

دعم فرق المبيعات

عندما يتم إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى البيانات من خلال حلول اتصال سهلة الاستخدام وبدون رمز ، يتم تمكين مندوبي المبيعات للعمل مع البيانات التي يريدونها بالضبط في الأدوات والتطبيقات المفضلة لديهم. يسمح ذلك للمبيعات بتحليل رحلة العميل ، ومعرفة أين قد توجد فجوات ، وملئها بشكل مناسب لتزويد العملاء بتجربة الشراء التي يتوقعونها.

عندما يتم دمج بياناتهم بالكامل ، يمكن لفرق المبيعات اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات وقابلة للتنفيذ ، وتصبح أقل اعتمادًا على المشاعر الداخلية لاختيار مكان وكيفية توجيه الموارد. تفيد حلول التكامل جيدة التصميم فرق المبيعات وتقلل العبء الواقع على فرق تقنية المعلومات لبناء عمليات التكامل وتقديمها وصيانتها. تهدف منصات التكامل الحديثة المنخفضة / التي لا تحتوي على تعليمات برمجية إلى تمكين المواطنين المندمجين والمحللين من العمل مباشرة مع بياناتهم ، مما يسمح لتكنولوجيا المعلومات بالتركيز على المهام الأكثر أهمية.

يمكنك توسيع نفس النوع من التكامل عبر المؤسسة: تحصل فرق التسويق على صورة كاملة لنتائج الحملات وإنشاء المحتوى ، وتكتسب الفرق المالية رؤى أعمق حول كيفية عمل الأعمال والمزيد.

ماذا عن العملاء؟

عند دمج البيانات ، يمكن للمبيعات الحصول على عرض بزاوية 360 درجة لبيانات العميل من اللمسة الأولى حتى الإغلاق والتجديد. يساعد ذلك في تحديد وتوضيح احتياجات العملاء وتحديد مجالات التحسين في عملية المبيعات وإبلاغ المؤسسات بأي فجوات في المنتج تحتاج إلى سدها. يكتسب العملاء أيضًا تجربة شراء أفضل وأكثر تخصيصًا تلبي تحدياتهم ومتطلباتهم المحددة.

بين توسيع فرق العمل عن بُعد والترحيل المستمر إلى السحابة ، يجب أن تكون فرق المبيعات قادرة على الوصول إلى بياناتهم من أي مكان ، سواء كان ذلك في مكتب منزلي أو في الميدان أو من مكتب الشركة.

ستستمر حلول الاتصال القائمة على السحابة وحلول التكامل بدون رمز في النمو لتلبية تلك الاحتياجات ، مما يمكّن مندوبي المبيعات من الاتصال والوصول إلى بياناتهم من أي مكان داخل الأدوات السحابية التي يختارونها.

يجب ألا تخاف فرق المبيعات من الغوص في بياناتهم. يعد ربط وتحليل بيانات المبيعات الخاصة بك أمرًا حيويًا لفهم عملائك ، كما أن اعتماد نظام أساسي للتكامل سهل الاستخدام يمكّن المستخدمين غير التقنيين حتى من استخلاص قيمة من أدواتهم المختلفة لإعداد التقارير والمبيعات. باستخدام بيانات المبيعات المتصلة ، يمكن لفرق المبيعات تقديم أرقامهم بمزيد من المرونة والسهولة.

إريك ماداراجا هو كبير مسؤولي التسويق والمؤسس المشارك لشركة CData Software ، المزود الرائد لحلول الاتصال والوصول إلى البيانات. إريك متحمس لتقاطع التسويق والتكنولوجيا والبيانات. وهو حاصل على درجة البكالوريوس من جامعة نورث كارولينا في تشابل هيل.