تسويق الأحداث في عصر Zoom – Yellow

تحول تسويق الأحداث بشكل كبير خلال الوباء ، حيث توقع الحاضرون اليوم تجارب شخصية تقريبًا وشخصية.

بقلم دوغ بيرد

تاريخ النشر: ١٢ مايو ٢٠٢٢

عصر الأحداث الجديد هنا وجاهز للتعطيل ، ويحتاج مسوقو الأحداث إلى التعديل وفقًا لذلك.

في هذه الأيام ، تكون الأحداث متكاملة ومخصصة وقائمة على البيانات. توفر أفضل الأحداث للحاضرين تجربة غامرة وشاملة.

قبل جائحة COVID-19 ، كان قادة الأحداث يركزون في بعض الأحيان بشكل كبير على ما كان يحدث في الحدث الذي فقدوا فيه رؤية الحاضر أو ​​العميل. بعد انقطاع الاتصال برحلات العملاء ، لم يفهم المسوقون تمامًا قيمة استخدام بيانات الأحداث الخاصة بهم لإبلاغ استراتيجياتهم التسويقية بشكل أفضل.

ومع ذلك ، فإن التحول السريع إلى التجارب الرقمية طمس الخطوط الفاصلة بين الأحداث الشخصية والأحداث حسب الطلب – مما مهد الطريق لفرص جديدة.

مستقبل الأحداث شخصي ويعتمد بشكل كبير على قدرات المسوقين للاستفادة من الدروس المستفادة من العامين الماضيين. العميل منتبه ، وستستمر توقعاته في التطور في الوضع الطبيعي “الجديد”.

يجب على المسوقين إعادة التفكير في نهجهم لبناء الأحداث والترويج لها وضمان أن تكون تجارب المستخدمين في قلب عالم الحدث. سيحتاج المسوقون إلى إعطاء الأولوية للتخصيص ، ودمج المستهلك من البداية إلى المستقبل لإثبات خط أنابيب تجربة العملاء الخاص بهم.

الحاضرون هم الآن منشئو المحتوى

بدأت حداثة تسويق الأحداث التقليدية في التلاشي ، حيث تنتقل القوة من مخططي الأحداث إلى الحاضرين الذين يرغبون في المشاركة في إنشاء تجارب الأحداث الخاصة بهم.

قبل أن يتمكن المسوقون من التفكير في توسيع تجربة الحضور الخاصة بهم من خلال عمليات الدمج ، مثل استقصاء دردشة الأسئلة والأجوبة ، وأكشاك الصور الافتراضية ، ومنصة المكافآت ، والتلاعب ، يجب عليهم تثبيت الأساسيات بما في ذلك الصوت وجودة الفيديو وموقع ويب سهل التنقل.

في بداية الوباء ، أخطأ قادة التسويق في اعتبار الأحداث الافتراضية امتدادًا للمشاركات الرقمية. اكتشفوا بسرعة أن الأحداث الافتراضية تقدم طريقة فريدة ومميزة للوصول إلى جماهيرهم الرئيسية ، وتمكين المستهلكين من اختيار واختيار مستوى مشاركتهم.

اكتشف المسوقون طرقًا بديلة لتقديم المحتوى بخلاف الجلسات المادية – مما أدى إلى عروض جديدة مثل الدردشات الجانبية لتوفير محتوى موجز في الوقت المناسب للجمهور المناسب.

دور البيانات في تسويق الأحداث

البيانات هي الدافع وراء هذه الحاجة. في هذه الأيام ، يقضي 50٪ من الأمريكيين أكثر من نصف يومهم أمام الشاشة في المدرسة والعمل واللعب. يبحث المستهلكون بشكل متزايد عن الخبرات التي توفر مستوى جديدًا من الراحة والتنوع والمرونة.

يفيض السوق بمنصات الإدارة التي تعمل خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي الحالية على خدش السطح. يمكن لأي شخص تحليل بيانات الحدث وتقديم توصيات بشأن المحتوى. يتمثل الاختلاف في دمج التكنولوجيا في مجموعة martech الكاملة لإنشاء منصة قوية.

يمكن للمسوقين تحديد شخصية أحد الحاضرين لفهم الاحتياجات الحالية وإقران هذه المعلومات بالبيانات السلوكية المقدمة من الأحداث إلى التوصيات ذات المستوى الأعلى بعد حضور الجلسة. هذا يرعى تجربة افتراضية أو مادية معينة من نقطة الاتصال الأولى للحاضر.

تجربة المستخدم في واقع هجين

أصبحت تجربة المستخدم عنصرًا أساسيًا في أي حدث ويمكن أن تكون الفرق الحاسم بين الجمهور المتفاعل أو غير النشط. يقطع المحتوى المخصص شوطًا طويلاً ، ولكنه كان مفهومًا أجنبيًا للمسوقين لسنوات.

بدأت أنجح الشركات في تطوير استراتيجياتها من خلال استخراج أجزاء من المحتوى في الوقت المناسب والاستفادة منها في الترويج والمشاركة. سنرى بشكل متزايد تجارب افتراضية تُستخدم بشكل أكثر استراتيجية لإعادة توظيف محتوى دائم الخضرة وسد الفجوة بين التجارب بطريقة ذات مغزى قبل الأحداث وأثناءها وبعدها.

كانت هذه الأدوات متاحة دائمًا ، لكن المسوقين يفكرون فيها الآن بطرق جديدة. من الضروري تطبيق هذا التفكير على الأحداث المادية عندما نبدأ في رؤيتها تعود إلى الحظيرة.

يحتاج المسوقون إلى إعادة بناء رحلة عملائهم كسلسلة من تجارب الأحداث المتعددة ، المادية والرقمية على حد سواء ، لإنشاء قناة جديدة في حد ذاتها مليئة بالقنوات الفرعية المليئة بتجارب الأحداث السابقة. لا تحيط هذه القنوات الفرعية فقط بعلاقة الحاضرين بين الأحداث وقناة التسويق الرقمي ولكنها ستدمج العميل من خلال مسار المبيعات والتسويق بسلاسة.

باختصار ، أحداث اليوم متكاملة ومخصصة وقائمة على البيانات.

سيحتاج المسوقون إلى تقييم الأنظمة الأساسية التي تسمح لهم بتقديم محتوى في الوقت المناسب من خلال بيئات فعلية وافتراضية ومختلطة خاصة بكل حاضر ، وبمجرد العثور عليها ، دمج هذه التكنولوجيا في عملياتهم لإثبات تجارب مستخدميهم في المستقبل.

كلما حدث ذلك مبكرًا ، كان المسوقون أفضل استعدادًا.

دوج بيرد هو مؤسس ورئيس RainFocus ، منصة تسويق وإدارة أحداث من الجيل التالي. مع أكثر من 20 عامًا من الخبرة في حل مشاكل العملاء مع التكنولوجيا ، تولى دوغ تقريبًا كل دور تقني – من مبرمج إلى مؤسس ومدير تنفيذي في العديد من الشركات الصغيرة والكبيرة. حتى يومنا هذا ، تظل رؤية دوغ التقنية الأصلية هي الأساس لمعظم برامج أحداث المؤسسة الحالية.

لمزيد من المحتوى مثل هذا مباشرة إلى بريدك الوارد ، اشترك في النشرة الإخبارية المجانية لـ Yellow.