كيف استجاب المستهلكون للجمعة السوداء في عام 2022 [+ Holiday Marketing Tips]

وفقًا لمكتب إحصاءات العمل ، ارتفع التضخم بنسبة 8.2٪ بين سبتمبر 2021 وسبتمبر 2022. ونتيجة لذلك ، افترض الخبراء أن هذا سيؤثر على كل من تجار التجزئة والمتسوقين.

سيبحث المتسوقون عن خصومات أكبر من المعتاد بينما قد يكافح تجار التجزئة لتقديمها.

أدناه ، سنسلط الضوء على ما تعلمناه من استطلاع أكثر من 300 مستهلك بعد يوم الجمعة الأسود. بعد ذلك ، سنشارك بعض النصائح التسويقية حول إنشاء إعلانات الجمعة البيضاء الفعالة.

ما تعلمناه عن متسوقي الجمعة البيضاء والعلامات التجارية في عام 2022

1. لم يكن للتضخم الأثر الذي توقعناه.

الكلمة التي دارت في أذهان الجميع في الأسابيع التي سبقت الجمعة السوداء كانت التضخم. مع ارتفاع التضخم إلى أكثر من 7٪ ، يخشى تجار التجزئة أن يكون الإنفاق الاستهلاكي أقل بكثير من المعتاد.

وفقًا لـ Retail Dive ، توقعت علامات تجارية مثل Target و ThredUp أرباحًا أقل في الربع الرابع.

على عكس التكهنات ، لم يشهد الإنفاق الاستهلاكي انخفاضًا حادًا هذا العام. في الواقع ، وجد أحد تقارير Adobe Analytics أن الإنفاق عبر الإنترنت ارتفع بنسبة 2.3٪ على أساس سنوي.

إحدى الطرق التي تعامل بها المستهلكون مع التضخم المتزايد هي استخدام خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا. وفقًا لتقرير CNBC ، زادت هذه المعاملات بنسبة 78 ٪ مقارنة بالأسبوع السابق.

شيء واحد مؤكد: الجمعة السوداء لم تعد الخطوط الطويلة وفتحات منتصف الليل. يعتقد المستهلكون أنه يمكنهم الحصول على نفس الصفقات – أو أفضل – عبر الإنترنت ، وعلى هذا النحو ، فإن زيارة المتجر ستتطلب دافعًا مختلفًا.

بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية ، هذه أخبار رائعة. بالنسبة للعلامات التجارية غير المتصلة بالإنترنت ، قد يتطلب ذلك اعتماد نهج جديد يعطي الأولوية لاستراتيجية الإنترنت أولاً.

المزيد عن ذلك في القسم التالي.

2. تتفوق العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية على المتاجر في الأداء.

يشير أحد استطلاعات الرأي التي أجرتها شركة Criteo إلى أن يوم الجمعة الأسود أصبح أشبه بـ Cyber ​​Monday ، حيث يجري المستهلكون معظم معاملاتهم عبر الإنترنت.

وجد الاستطلاع أن مواقع بائعي التجزئة شهدت زيادة بنسبة 9٪ على أساس سنوي في الأسبوع الذي سبق الجمعة السوداء. بالإضافة إلى ذلك ، زاد المستهلكون من معاملاتهم عبر الإنترنت بنسبة 4.8٪ على مستوى العالم.

وإليك رقمًا صادمًا آخر: زادت المعاملات عبر الإنترنت لتجار التجزئة في الولايات المتحدة أكثر من 374٪ على أساس شهري ، بينما زادت المعاملات داخل المتاجر بنسبة 64٪ فقط. يشير هذا إلى أن الصفقات عبر الإنترنت أكثر جاذبية للمستهلكين.

كما شهد تجار التجزئة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا اتجاهات مماثلة ، على الرغم من أن الزيادات لم تكن عالية.

وفقًا لدراسة Criteo ، فإن السبب الرئيسي لذلك هو السعر. يقضي المستهلكون الكثير من الوقت عبر الإنترنت للعثور على أفضل الصفقات ويعتقدون أيضًا أنه يمكنهم العثور على أسعار أفضل بهذه الطريقة مقابل الحصول على أسعار شخصية.

أجرينا استبيانًا على 325 مستهلكًا أمريكيًا وعندما سئلوا ، “هل ذهبت إلى متجر فعلي يوم الجمعة السوداء بعد مشاهدة إعلان عن صفقاته؟” فقط 38.5٪ أجابوا بنعم.

3. كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة الأولى لمشاركة إعلانات الجمعة البيضاء.

يبدو أنه من المستحيل الذهاب خلال الجمعة السوداء دون مشاهدة إعلان واحد على الأقل. عندما أجرينا هذا الاستطلاع العام الماضي ، نقر المشاركون على الإعلانات التي شاهدوها على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من غيرها.

هذا العام ، احتلت الإعلانات عبر الإنترنت (بمعنى على مواقع الويب أو محركات البحث) المرتبة الأولى حيث قال 32.9٪ من المستجيبين أن هذه هي إعلانات الجمعة السوداء التي نقروا عليها. ومع ذلك ، اقتربت وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 32٪.

يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي محركًا كبيرًا للإيرادات عندما يتعلق الأمر بإعلانات الجمعة البيضاء. وتستمر الفرص التي توفرها في التوسع.

دعونا نلقي نظرة على Instagram على سبيل المثال. يمكنك اكتشاف علامة تجارية ، والتمرير عبر ملفها الشخصي ، والاطلاع على منتج يعجبك ، وإتمام عملية شراء دون مغادرة المنصة.

مع وجود العديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي تقدم ميزات التجارة الإلكترونية ، يمكن للعلامات التجارية جذب المتسوقين في أي مرحلة من مراحل رحلة المشتري ويمكن للمستهلكين تجربة تجربة تسوق سلسة. إنه الفوز.

من منظور إعلاني ، من المهم أن تقوم العلامات التجارية بوضع إستراتيجيات وإطلاق حملاتهم في وقت مبكر.

وفقًا لـ Nerd Wallet ، بدأت العلامات التجارية مثل Target و Amazon حملات الجمعة السوداء في وقت مبكر من 6 أكتوبر من هذا العام.

يأتي هذا استجابة لاتجاه المستهلك الأخير حيث يبدأ المتسوقون التسوق في العطلة في وقت أبكر من السنوات السابقة. نتيجة لذلك ، يتم إطلاق العلامات التجارية مبكرًا لضمان أن يرى المستهلكون المحتملون العروض الترويجية التي يتعين عليهم تقديمها.

لذلك ، بدلاً من انتظار الأسبوع الذي يسبق الجمعة السوداء ، عندما تكون الجداول الزمنية مليئة بالإعلانات بالفعل ، فكر في البدء قبل أسابيع قليلة وقد تحصل على نتائج أفضل.

5 نصائح لإنشاء إعلانات فعالة للجمعة السوداء

1. التخطيط (والإطلاق) في وقت مبكر.

هذا العام ، بدأ المستهلكون التسوق في وقت مبكر خلال العطلات.

لا يمكننا التنبؤ بدقة كاملة بما ستبدو عليه الأمور العام المقبل. لذلك ، في غياب المعرفة ، من الأفضل أن تظل مستعدًا حتى لا تضطر إلى الاستعداد.

بعبارة أخرى ، لا تبدأ في التخطيط لاستراتيجيتك الترويجية في أوائل نوفمبر. تريد أن تمنح فريقك الوقت الكافي للتخطيط لاستراتيجية فعالة تصل إلى جمهورك المستهدف في المكان المناسب وفي الوقت المناسب.

ستحتاج إلى وقت كافٍ لصياغة خطة وتطوير الإستراتيجية وبناء الأصول الإبداعية وإطلاق الحملة. ستحتاج أيضًا إلى حساب أي عقبات قد تواجهها على طول الطريق.

2. أبرز كيف يمكن لخدمة أو منتج أن يحل لعميلك.

يجب أن تهدف إعلاناتك إلى توعية العملاء المثاليين بعروضك ، وكيف يمكنهم مساعدتهم ، أو لماذا قد يحتاجون إليها في حياتهم اليومية.

ولكن ، كيف تنقل أن عروضك ذات قيمة أو مهمة أو ضرورية عندما لا تبيع منتجًا أساسيًا في الواقع؟ على الرغم من أن الأمر قد يتطلب بعض الإبداع ، إلا أنه من الممكن القيام بذلك.

أعلاه هو مثال لمحتوى Twitter من InfoArmor ، وهي خدمة أمن معلومات مملوكة لشركة Allstate.

في التغريدة ، شارك InfoArmor منشور مدونة حول مخاطر أمان المعلومات عند العمل عن بُعد وكيف يمكن لـ InfoArmor حماية معلومات الموظف عن بُعد.

3. تنويع قنوات الترويج الخاصة بك.

ذكرنا أن وسائل التواصل الاجتماعي تعد من مصادر الدخل الضخمة خلال يوم الجمعة الأسود.

ومع ذلك ، هذا لا يعني أنها القناة الوحيدة التي يجب عليك الاستفادة منها لجذب المتسوقين. في الواقع ، يجب عليك الترويج لإعلاناتك عبر جميع القنوات لزيادة وصولك إلى أقصى حد.

هل لديك رسالة إخبارية؟ شارك عروضك هناك. يمكنك أيضًا التفكير في تشغيل حملة إعلانات Google.

بغض النظر عن المنصات عبر الإنترنت التي تتبناها ، تأكد من إنشاء محتوى يتحدث إلى هؤلاء العملاء ، بدلاً من مجرد وضع إعلان أساسي على كل موقع ويب يمكنك الوصول إليه.

من خلال إنشاء محتوى مخصص للأنظمة الأساسية التي يستخدمها عملاؤك ، ستزيد من احتمالية لفت انتباههم أثناء قيامهم بالتمرير عبر صفحات الويب أو الخلاصات أو صناديق البريد الإلكتروني التي لا نهاية لها. وبمجرد جذب انتباههم ، يمكنك استخدام هذا المحتوى لتسليط الضوء على القيمة المقترحة بطريقة مسلية أو ممتعة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تنشئ إعلانًا لـ Instagram ، فقد يكون من المغري مجرد استخدام صورة للإعلان الذي أنشأته لموقع ويب أو صحيفة مع تسمية توضيحية أساسية.

ولكن ، قد لا يكون ذلك جذابًا للأشخاص الذين يتصفحون خلاصاتهم بحثًا عن معلومات قيمة عن المنتج أو محتوى ترفيهي. بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك إنشاء مقطع فيديو تسويقي قصير أو سلسلة من الصور للعملاء مع منتجك لإشراك هذا الجمهور بشكل أفضل.

يوجد أدناه مثال رائع على منشور يوم الجمعة الأسود الذي يمكن أن يعمل أيضًا بشكل جيد كإعلان على Instagram. يُظهر المنشور عرض فيديو توضيحيًا لشخص من Hair Vivi يرتدي أحد الباروكات الخاصة بالعلامة التجارية.

بينما يُظهر الفيديو للمشاهدين مدى سهولة ارتداء الباروكة ، يسلط التعليق أيضًا الضوء على قيمة المنتج وصفقات الجمعة السوداء للشركة.

4. تقديم الصفقات أو المبيعات أو العروض المعقولة.

سيبحث المتسوقون المهتمون بالميزانية عن أفضل الصفقات في موسم العطلات هذا. إذا كان بإمكانك تقديم صفقة أو بيع على منتجك أو عرضك ، فقم بإبراز هذه المعلومات في إعلانك.

إليك إعلان رائع من Walmart يسلط الضوء على جميع الصفقات عبر الإنترنت التي سيقدمونها هذا العام:

إلى جانب الإعلان الذي يسلط الضوء على مجموعة من الصفقات والبدائل الرائعة لمبيعات الجمعة السوداء الشخصية ، يعد الإعلان مثيرًا للاهتمام أيضًا لأنه تفاعلي عبر الإنترنت ولكنه منسق بحيث يمكن أن يعمل أيضًا كإعلان مطبوع ثابت إذا لزم الأمر.

بصرف النظر عن الإعلان أعلاه ، أنشأت Walmart محتوى برسالة جمالية مماثلة وموجهة نحو التعامل لمنصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook. إليك لقطة شاشة لمحتوى مميز على صفحة Facebook Business الخاصة به.

5. احتضان تسويق الفيديو.

إذا كنت تعتقد أن تسويق الفيديو مخصص فقط للعلامات التجارية الكبرى ، فكر مرة أخرى.

في تقرير حالة التسويق لعام 2022 ، وجدنا أن الفيديو هو الشكل الرائد لمحتوى التسويق المستخدم في مختلف المجالات. ومع احتضان الجيل Z وجيل الألفية للفيديو أكثر من أي وقت مضى لاكتشاف المنتج ، يصبح هذا التنسيق أكثر شيوعًا كل عام.

في العام الماضي ، رأينا جميع أنواع العلامات التجارية الصغيرة والكبيرة تتبنى الفيديو بتكلفة معقولة لجذب العملاء المحتملين ورعايتهم.

كل يوم جمعة سوداء هو فرصة لمعرفة المزيد عن جمهورك المستهدف. انتبه لما ينجح وما لا ينجح ، وابحث عن الاتجاهات التي ستساعدك على تحسين إستراتيجيتك الإعلانية.

ملاحظة المحرر: تم نشر منشور المدونة هذا في الأصل في ديسمبر 2019 ولكن تم تحديثه للحداثة والشمول.