مستقبل وظائف التسويق – Yellow

مجال التسويق يتغير بسرعة فائقة. في حين أن وظائف التسويق كانت تتعلق في السابق بتطوير شعارات إعلانية إبداعية لتظهر على التلفزيون أو في إعلانات الصحف ، فقد أصبح اليوم مجالًا معقدًا للغاية ومدفوعًا بالتكنولوجيا حيث أدوات تحليل البيانات وفهم متطور في الوقت الحقيقي لسلوك الجمهور من المعايير المتوقعة.

ماذا يعني ذلك لمستقبل وظائف التسويق؟

تظل بعض الأشياء صحيحة: حتى مع انتقال الجماهير بشكل متزايد إلى المساحات الافتراضية وما Deloitte يسمي “نيران المخيمات الرقمية” لا يزال المسوقون بحاجة إلى التركيز بشكل أساسي على إنشاء روابط بشرية.

ومن الأمثلة على ذلك انتشار التسويق في ألعاب الفيديو. قررت شركة كوكاكولا مؤخرًا أن إطلاق كولا الإصدار المحدود الجديد “بنكهة البكسل” في شكل افتراضي على جزيرة خاصة في لعبة Fortnite الشهيرة. لكن في النهاية ، كان لحملتها نفس المبادئ الأساسية الموجودة في الحياة الواقعية – ترويج يهدف إلى إشراك الجماهير وتوليد الإثارة.

تحقيقًا لهذه الغاية ، يمكن أن ينجح المسوقون في حياتهم المهنية عندما يعززون علاقات مؤثرة بين جماهيرهم وكذلك مع أقرانهم المحترفين. يجب أن يكونوا أيضًا مستعدين لتقديم حلول إبداعية للتحديات غير المتوقعة التي تنشأ داخل صناعة تسعى بشكل متزايد إلى أن تكون هزيلة ورشيقة ويُنظر إليها على أنها تعيش في الوقت الحالي.

وظائف التسويق تدور حول المشاركة

لدى الناس خيارات أكثر لطرق قضاء وقتهم أكثر من أي وقت مضى ، ومع ذلك فإنهم يوفرون وقتًا أقل من أي وقت مضى. بشكل غريزي ، سوف يبحثون عن الخبرات التي تقدم المجتمع والإفراج والتواصل.

تتمثل مهمة المسوق الحديث في جعل هذا الاتصال ثابتًا ، كما تؤكد المسوقة المهنية والمرشدة كاثرينا ميراندا من MiMA. مقارنةً بعقد أو نحو ذلك ، فإن المسوقين لديهم أيضًا نافذة أضيق يمكنهم من خلالها ترك بصمتهم.

يقول ميراندا: “في ذلك الوقت كان التسويق يمثل مظلة كبيرة” ، حيث كانت الشركات “تحاول إيصال رسالة تسويقية كبيرة إلى الجميع” ، مضيفةً: “نحاول جميعًا الآن استهداف شخصية المشتري أنت.“

نظرًا للعديد من الطلبات المتنافسة على الاهتمام ، قد يضطر المسوقون إلى العمل بشكل تعاوني أكثر مما كان عليه في الماضي – الاستفادة من المؤثرين والمبدعين للمساعدة في جذب الجماهير.

الهدف هو إثارة المحادثات بطريقة مستهدفة. إذا تمكنت من إيجاد طريقة لجعل تلك المحادثة تبدو شخصية ، فهذا أفضل. بالنسبة للعلامات التجارية الكبرى مثل Coca-Cola ، يمكن أن يعني ذلك منح التركيبة السكانية المستهدفة ملعبًا رقميًا لتجربته. لا تتمتع العلامات التجارية الصغيرة بهذا الفخامة ، لذا يجب عليها الاعتماد على المشاركة من خلال وسائل أكثر تفكيرًا.

يقول Bruce Cazenave ، مؤسس ومدير شركة Inflection Management LLC: “عليك أن تجد طرقًا لاختراقها”. “هناك الكثير من المعلومات التي تصل إلى الأشخاص رقميًا ، لذلك عليك أن تقدم بكفاءة عالية النقاط الرئيسية التي تريد أن يكونوا على دراية بها.”

وبناءً على ذلك ، فإن لمسة كل عميل مهمة ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالتجارب الرقمية.

المرونة والإدارة الذاتية هي المفتاح

يجب على المسوقين أيضًا أن يكونوا مستعدين للتركيز على المحور في أي لحظة. قبل بضع سنوات ، تم إعطاء العلامات التجارية درسًا إلزاميًا في المرونة في شكل مكاتب متعلقة بالوباء وإغلاق متاجر التجزئة.

لقد أُجبروا ليس فقط على إيجاد طرق إبداعية للوصول إلى المستهلكين ، ولكن أيضًا التفكير بشكل أكثر تعمقًا في كيفية تعاون محترفي التسويق مع بعضهم البعض. بعد كل شيء ، حتى مع استئناف العمل المكتبي والاجتماعات الشخصية ، يبدو أن العمل الافتراضي باق.

تظهر بيانات LinkedIn أ 177٪ زيادة في قوائم وظائف التسويق عن بعد في النصف الأول من عام 2021. أ استطلاع يناير بيو للأبحاث كشف أن 59٪ من الأشخاص القادرين على العمل من المنزل يواصلون ذلك ، و 61٪ يفعلون ذلك باختيارهم. كما يكشف: 64٪ ممن شملهم الاستطلاع ذكروا أن العمل عن بعد سهّل الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة ، على الرغم من أن 60٪ قالوا إنه يجعلهم يشعرون بأنهم أقل ارتباطًا بزملائهم في العمل.

العمل عن بعد يعني المزيد من الحرية ، ولكن بدون رفاهية شبكة الأمان الاجتماعي التي يمكن أن توفرها التفاعلات داخل المكتب. هذا يجعل كونك منظمًا وقادرًا على الإدارة الذاتية للمهارات الأساسية لأي مسوق.

“المهارات اللينة” مهمة أكثر من أي وقت مضى

تجبر التغييرات التي تطالب بها الفرق الموزعة الأشخاص الذين يقومون بتدريب المسوقين في المستقبل ، مثل كاثرينا ميراندا ، على التأكيد على أهمية “المهارات الشخصية”. تقوم شركة ميراندا بتوجيه رواد الأعمال الشباب والطامحين في المجتمعات المحرومة.

تتعاون MiMA مع Fulphil (حيث تجلس ميراندا على السبورة وتعمل كمديرة تسويق) ، وهو برنامج تعليمي عن بعد يطور المهارات المهنية “الشخصية”. تعتبر هذه المهارات الآن غير اختيارية في صناعة تعتز بالعلاقات الإنسانية.

“سيسأل الناس في المقابلات الآن: ما هي مهاراتك الشخصية؟ هل تتعايش مع زملائك في الفريق؟ ” ميراندا تقول.

هذه الصفات ليست مهمة فقط للموارد البشرية ولكنها تُترجم أيضًا إلى قدرتك على التواصل مع العملاء.

تقول: “الآن علينا حقًا أن نكون أنيقين”. “علينا التعرف على عملائنا والتأكد من أنهم يحبوننا.”

إحدى الدلائل الواضحة على الحاجة المتزايدة إلى الشخصية هي أن “الناس يريدون أن يعرفوا من هم هؤلاء المؤسسون لهذه الشركات الناشئة” ، كما يقول ميراندا ، بينما “من قبل ، لم يكن أحد يهتم”.

يوافق Cazenave. يلاحظ كيف تعمل قصة شركة مقنعة كشكل قوي من أشكال العملة. عندما يواجه الناس اختيارًا من بين ثلاثة منتجات غير واضحة تقريبًا ، فإنه يتوقع أنهم سوف يسألون “أيهما يلقى صدى أكثر؟”

يوضح Cazenave: “ينجذب العملاء غريزيًا نحو الشركات التي يريدون أن يشعروا بالارتباط بها لأنهم ، على سبيل المثال ، أكثر بيئية ، أو أنهم أكثر علنية بشأن التزامهم بالإدماج”. “قم ببناء مجتمع حول ذلك ، وسيساعدك الناس في بناء علامتك التجارية.”

سوف تتطور وظائف التسويق ، في كثير من الأحيان

تعد مواكبة الأوقات المتغيرة أولوية قصوى أخرى للمسوقين. يمكن أن تنشأ الاضطرابات في أي وقت ، وتتوقع المنظمات أن تكون الفرق قادرة على العمل بشكل خلاق حولها

يقول كازناف: “إننا نبحث عن الحيلة” ، موضحًا إحدى المهارات الناشئة التي يحددها فريقه عند التوظيف. نريد أشخاصا يأخذون زمام المبادرة. الأشخاص الذين يمكنهم تثليث أنواع مختلفة من المعلومات بسرعة للوصول إلى استنتاج “.

في الوقت الذي تكون فيه كل لحظة مهمة ، يجب أن يكون كل عضو في الفريق مستعدًا للاستفادة من أفضل الأدوات المتاحة لهم في تلك اللحظة ، بما في ذلك البيانات وحدسهم.

يجب على المسوقين تذكير أنفسهم أيضًا بأن العلامات التجارية الكبرى مثل فحم الكوك ينحل حجمه حتى أثناء تجربة المنتجات الجديدة. ما يعمل الآن قد لا يعمل غدًا.

يجب أن يكون المحترفون في الصناعة على استعداد للاستماع إلى البيانات ، كما يجب أن يكونوا مستعدين للاستجابة لها بشكل خلاق.

لإثبات مهنتك التسويقية في المستقبل ، كن مستعدًا للتواصل بشكل خلاق مع المستهلكين – ومع زملائك في الفريق – أينما كانوا في الوقت الحالي.

Yellow هو مصدرك للأخبار والرؤى حول صناعة التسويق. تأكد من عدم تفويتك من خلال الاشتراك في النشرة الإخبارية المجانية.