كيف تتحدث إلى جمهورك: الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب - Yellow - Yellow عالم من الاخبار في كل المجالات
مهارات التسويق والدعاية

كيف تتحدث إلى جمهورك: الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب – Yellow

الطريقة التي تتحدث بها إلى جمهورك يمكن أن تحقق عملية بيع أو تنهيها. نحن نعلم أن الجماهير المختلفة تستفيد من استراتيجيات المراسلة المختلفة ولكن معرفة كيفية وضع هذه الرسائل على الجمهور المناسب قد يكون أمرًا صعبًا. نحن هنا لمساعدتك.

يبدأ إرسال الرسائل الصحيحة إلى جمهورك في رحلة المشتري. رحلة مشتري B2B هي نهج البيع والتسويق للعملاء المحتملين. يمكن أن يكون فهم كيفية تعيينها واتخاذ إجراءات بشأن الفجوات هو الفرق بين تسجيل دخول العميل والمشتري المحتمل الذي يبحث عن شريك بديل.

إنها العملية الكاملة التي سيخوضها المشتري ، بدءًا من الوعي الأولي بعلامتك التجارية ، إلى تقييم منتجاتك وخدماتك ، حتى يقرر أخيرًا إجراء عملية شراء معك.

لماذا تعتبر رحلة المشتري مهمة جدًا؟

سعيد لأنك سألت. تشكل رحلة المشتري بشكل عام طريق العميل إلى عملية الشراء. يمكن أن يؤدي فهم سلوك المشتري خلال هذه العملية إلى تحسين فرصك في البيع بالتجزئة والاحتفاظ بعملائك لاحقًا.

وفق جارتنر، مجموعة الشراء النموذجية لحل B2B معقد تضم ستة إلى 10 من صانعي القرار ، كل منهم مسلح بأربع أو خمس قطع من المعلومات التي جمعوها بشكل مستقل ويجب أن يتعارضوا مع المجموعة. هذه الديناميكيات تجعل من الصعب على العملاء إجراء عمليات شراء. في الواقع ، وصف أكثر من ثلاثة أرباع العملاء الذين شملهم الاستطلاع الذي أجرته شركة Gartner عملية الشراء بأنها معقدة أو صعبة للغاية. هذا هو السبب في أن استراتيجية المراسلة الرئيسية ضرورية في كل جزء من رحلة المشتري. هنا في Yellow ، نسميها لحظة “أرني أنك تعرفني”.

أرني أنك تعرفني

يعد فهم دور المشتري بالإضافة إلى حلول الشركة وخدماتها أمرًا ضروريًا لبناء إستراتيجية مراسلة فعالة. الرسالة التي تنقلها ، سواء من خلال جزء تسويقي للمحتوى ، أو رسالة بريد إلكتروني للتوعية أو حتى إعلان مستهدف ، هي “لحظة إظهار أنك تعرفني” ، حيث تساعد المشتري من خلال معالجة نقاط الألم التي يعاني منها.

تتضمن الأشياء التي يجب البحث عنها عند تخصيص رسائلك ما يلي:

  • خصائص شخصية المشتري (العنوان ، الوظيفة ، دور الصناعة ، وما إلى ذلك).
  • الأحداث التي حضرها المشتري الخاص بك.
  • المحتوى الذي نزّله المشتري في الماضي.

يمكن أن يكون تقديم المحتوى الذي يتحدث مباشرة إلى دور المشتري المحتمل هو الفارق بين اتخاذ المشتري الخطوة التالية في الرحلة والتخلي عن الخدمة.

المحتوى من خلال رحلة المشتري

في Yellow ، لا نستخدم المصطلحات أعلى / وسط / أسفل قمع. بينما ندرك أن قمع التسويق هو أداة مفيدة ، فإننا نعلم أن رحلة المشتري ليست خطية وأن الشراء لا يتم بأي نوع من الطلبات الخطية التي يمكن التنبؤ بها. بدلاً من ذلك ، ينخرط العملاء في ما يمكن أن نطلق عليه “التكرار” عبر عملية شراء نموذجية ، ويعيدون النظر في كل مرحلة مرة واحدة على الأقل. لذا فبدلاً من استخدام المصطلحات أعلى مسار التحويل ، ووسط القمع ، وأسفل مسار التحويل ، سنطلق على مراحل الشراء المختلفة اسم “مبكرًا” أو “مرحلة الوعي”وو “وسط” أو “مرحلة التفكير” و “متأخر” أو “مرحلة اتخاذ القرار”.

مرحلة مبكرة / توعية

اكتشف المشتري مشكلة وبدأ في البحث عن حلول. لا تنسىو في معظم الحالات ، تكون هذه المرحلة هي أول رؤية للمشتري في عملك وقد لا يعرف الكثير عن أي شيء عن شركتك أو عروضك. يتم الاحتفاظ بمعظم الرسائل عامة وتركز على تثقيف جمهورك. تعمل مقالات القيادة الفكرية مثل الأوراق البيضاء والكتب الإلكترونية والاستطلاعات بشكل جيد في هذه المرحلة المبكرة.

المرحلة المتوسطة / الاعتبار

هذه المرحلة من رحلة المشتري تسد الفجوة بين الآفاق في مرحلة الوعي والتوقعات المستعدين للشراء. في جميع مراحل رحلة المشتري ، فإن الطريقة التي تقول بها شيئًا لا تقل أهمية عن ما تقوله ويجب أن يكون المحتوى في هذه المرحلة متنوعًا بحيث تحافظ الرسالة على تفاعل العملاء المحتملين.

بدأ المشترون المحتملون في هذه المرحلة في التفكير في حلول لمشاكلهم ومعرفة ما إذا كانت عروضك مناسبة. يجب أن يُظهر المحتوى كيف يمكن أن يعمل عملك وحلولك على حل مشاكل المشتري المحتملة ونقاط الضعف. أكثر تنسيقات المحتوى نجاحًا في هذه المرحلة هي منشورات المدونات ودراسات الحالة والندوات عبر الإنترنت وصفحات المنتج. يجب أن تركز موضوعات المحتوى وإستراتيجية المراسلة على رعاية العملاء المحتملين.

متأخر / مرحلة القرار

الآن ، يجب أن يكون المشتري مجهزًا بكل المعلومات التي يحتاجها لإجراء عملية شراء مستنيرة. من المحتمل أنهم يقارنون شركتك بمنافسيك ويقومون بإعداد قوائم بميزات وفوائد كل منها. يجب أن تكون الرسائل في هذه المرحلة شديدة التركيز على حل مشاكل المشتري المحتمل. شهادات العملاء التي تثبت جودة منتجاتك والعروض التوضيحية وأوراق المبيعات كلها تعمل في هذه المرحلة.

يمكن أن يكون تقديم الرسائل الصحيحة للمشترين المحتملين أمرًا ضروريًا. لا أحد يريد أن ينفجر بالرسائل التي لا تخاطبهم مباشرة. إن وجود استراتيجية واضحة ومعرفة أنواع الرسائل والمحتوى الذي يتحدث إلى المشتري المحتمل في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري سيضمن نجاحك.

هل أنت مهتم بمعرفة كيف يمكن أن يساعد Yellow في توجيه رحلة المشتري الخاصة بك؟ قم بتنزيل مجموعة الوسائط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.

موقع Yellow ينشر اخبار ومقالات أصلية تساعدك في https://yellowish-world.com/category/how-to/”>كيفية تعلم https://yellowish-world.com/category/%d9%85%d9%87%d8%a7%d8%b1%d8%a7%d8%aa-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d8%b3%d9%88%d9%8a%d9%82-%d9%88%d8%a7%d9%84%d8%af%d8%b9%d8%a7%d9%8a%d8%a9/”>مهارات جديدة من خلال الصور واخبار حول https://yellowish-world.com/category/technology/”>التكنولوجيا وhttps://yellowish-world.com/category/entertainment/youth-games/”>الألعاب وhttps://yellowish-world.com/category/entertainment/”>الترفيه والتسلية اخبار https://yellowish-world.com/category/useful-tips/healthy-tips/”>الصحة وhttps://yellowish-world.com/category/useful-tips/woman-home-tips/”>الجمال وhttps://yellowish-world.com/category/horoscopes/horoscopes-traits/”>صفات الأبراج وhttps://yellowish-world.com/category/horoscopes/horoscopes-today/”>حظك اليوم وhttps://yellowish-world.com/category/%d9%85%d8%b9%d8%a7%d9%86%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%a7%d9%85%d9%8a/”>معاني الاسامي وأخر https://yellowish-world.com/category/%d8%aa%d8%b1%d9%8a%d9%86%d8%af%d8%a7%d8%aa/”>التريندات  وكمان تقدر تتابع اخبار الفن والمشاهير. وتابع اخبار كرة القدم
اشترك في جروب Yellow على التليجرام عشان توصلك اخر الاخبار
https://t.me/+Kg1MYd5hqjQ3YTA0

What's your reaction?

Related Posts

1 of 4