الهواتف الذكية |يشتكي مستخدمو Galaxy S24 Ultra من ظهور خط أخضر على الشاشة

أبلغ العديد من المستخدمين في المنتدى الأمريكي الشهير Reddit عن مواجهة عيب مثير للقلق في شاشة هواتفهم الذكية Samsung Galaxy S24 Ultra التي تم شراؤها حديثًا. تظهر المشكلة كشريط أخضر مستمر. أو، في إحدى الحالات، يتم عرض خطين – باللونين الأخضر والأبيض على الشاشة.

أكد المستخدمون المتأثرون أن الطرق القياسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. مثل إعادة تشغيل الجهاز أو إجراء إعادة ضبط المصنع، فشل في إزالة الشريط الأخضر. في حين أن عدد الحالات المبلغ عنها يبدو محدودًا في الوقت الحالي، فإن ظهور حالتين منفصلتين خلال إطار زمني قصير يثير مخاوف بشأن مشكلات مراقبة الجودة المحتملة مع الجهاز الرئيسي.

قام أحد المستخدمين، الذي تم تحديده باسم Ok_Marketing_6979، بتوثيق ظهور المشكلة على هاتف Galaxy S24 Ultra بعد ستة أيام فقط من الشراء. وقد سعى كل من الأفراد المعنيين إلى الحصول على تعويض من مشغلي شبكات الهاتف المحمول، وطلب إما جهاز بديل أو استرداد كامل المبلغ. ومع ذلك، يقال إنهم لم يتلقوا بعد حلاً مرضيًا.

على الرغم من أنه من المهم الاعتراف بأن الحالات التي تم الإبلاغ عنها قد لا تمثل مشكلات الإنتاج واسعة النطاق، إلا أن حدوثها يتطلب مزيدًا من التحقيق من جانب شركة Samsung. ولم تعلق الشركة رسميًا على هذا الأمر بعد. ترك العديد من المستخدمين يشعرون بالقلق بشأن الجودة الشاملة للجهاز واستجابة خدمة العملاء.

من المهم ملاحظة أن مشكلة الشريط الأخضر قد تكون متعلقة بالبرنامج ومن المحتمل أن يؤدي التحديث المستقبلي إلى حلها. ومع ذلك، فإن عدم وجود استجابة فورية من سامسونج فيما يتعلق بكل من المشكلة نفسها ومخاوف المستخدمين أمر يثير قلق المستخدمين الأوائل للهاتف الذكي Galaxy S24 Ultra.

ومع تطور الوضع، سيكون من الضروري لشركة سامسونج معالجة هذه المخاوف بشفافية وسرعة. التحقيق في سبب الشريط الأخضر، وتقديم الحلول في الوقت المناسب للمستخدمين المتأثرين. وسيكون توفير اتصالات واضحة فيما يتعلق بإصلاحات البرامج المحتملة أو استبدال الأجهزة أمرًا ضروريًا للحفاظ على ثقة المستهلك في Galaxy S24 Ultra.